世界中の子ども達に笑顔を。途上国の子どもの教育支援・緊急支援を行う国際NGOグッドネーバーズ・ジャパン

よくあるご質問

• 【衣類】ブランド品以外のものや、子ども服、靴、鞄、アクセサリーも可能ですか？
  ブランド品以外のものや子ども服も受け付けています。また、身に着けるものであれば何でも構いません。ベルト、マフラー、コート、帽子、サンダル、アクセサリー等も受け付けます。
• 【衣類】○○は受付対象外かどうか教えてください
  以下の品物は受付対象外となります
  【新品・中古共に不可】＞下着、パジャマ、水着、スリッパ、手作り・手編みのもの、制服やユニフォーム、カーテン・タオル・毛布・ぬいぐるみなど衣類以外のもの、名前や企業ロゴの入ったもの、汚れのひどいもの、タグなどへ記名があるもの、付属品などがそろっていないもの
  【新品未開封の場合受付可能（単価5,000円以上のものが対象です）】＞
  ・靴下、タイツ、ストッキング
• 【衣類】なぜ購入から5年以内、5,000円以上のものでないといけないのですか？
  リサイフクで頂いた洋服や靴は、そのまま海外へ寄付するのではなく、国内でリユースする仕組みとなっています。そのため、日本で中古衣料として販売できる状態のものでないと受け取ることができません。買い取りが難しい衣類を多く頂きますと㈱ベクトルの送料負担が大きくなり、リサイフクの存続が難しくなってまいります。
  今後は「世界の子ども達を支援する」というリサイフクの本来の目的のために、お預かりした衣類をできるだけ効果的に、活動地域の支援金として活かすことができるように基準をもうけさせていただきました。どうぞご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
• 【衣類】服のクリーニングは必要ですか？
  クリーニングの必要はありません。ただし、洗濯機で洗えるものであれば、洗濯してから出していただけると助かります。
• 【衣類】一点からでも可能ですか？数や段ボールの条件はありますか？
  ・【点数】服や靴などを合わせて10点以上からお送りください。
  ・【箱数】着払いを利用される場合、一回のお申し込みにつき2箱までとなります。元払いの方は箱数の上限はありません。
  ・【段ボールのサイズ】サイズの指定はありませんが、なるべくひとまとめで大きな段ボールでの送付をお願いします。
• 【手続き】贈与承諾書ってなんですか？申込時に個人情報の入力は必要ですか?
  リサイフクに参加する前に、支援者様とグッドネーバーズ・ジャパンの間で交わす約束です。個人情報の入力は古物営業法第15条で定められているため必要です。
• 【手続き】日本全国から可能ですか？送料は無料ですか？海外からは可能ですか？
  日本全国から受け付けますが、沖縄・離島・海外からの場合、参加者様に送料を負担していただきますのでご了承ください。着払いで発送される場合でも、佐川急便のみの受付となりますのでご注意ください。
• 【手続き】申し込みフォームを送ったのに自動返信メールが届きません
  ①まず、メールアドレスに間違いがないことと、迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。
  ②携帯のメールアドレスで登録された方は、受信拒否設定によりブロックされていることが多くなっていますので、ご確認のうえ、以下のアドレスを許可したうえで、再度お申し込みください。
  送信元アドレスは、「kaitori＠vector-enter.jp」またはドメイン「＠gnjp.org」※＠は、半角の@に変えてご登録ください。または、PCアドレスで再度お申し込みください。
  それでも届かない場合は下記までお問い合わせください。
• 【手続き】領収書はもらえますか？税金の控除の対象になりますか？
  リサイフクでは、事務作業時間と人件費を有効に使うため物品の査定額のご寄付は業者からの一定期間分をまとめての振り込みで管理しております。個々の査定額と申込みデータを照合して領収書を作成するためには多くの時間を要するため、領収書の発行を控えてさせていただいております。そのため税金の控除の対象にはなりません。大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますようお願いいたします。
• 【手続き】一度申し込みをしたら何度も送っていいですか？
  送付前には必ずその都度お申し込みください。申込みの方法や条件が変更になることもございますし、配送先での混乱を避け回収量・寄付額を正確に把握するため、ご協力をお願いします。
• 【送付】申し込み後、何日以内に送付すればいいですか？
  二週間以内にお送りください。二週間を超える場合は、再度お申し込みが必要となります。
• 【送付】申し込みをしたのに送付用の段ボールが送られてきません
  リサイフクでは段ボール無料送付のサービスは行っておりません。お手数ですがご自身で段ボールと配送伝票のご用意をお願いいたします。
• 【送付】送付伝票はどこで手に入れられますか?
  佐川急便は集荷を依頼する際に、伝票もあわせて依頼依頼してください。
  佐川急便　営業所検索
  ※着払いにて発送される場合、ヤマト運輸または日本郵便の宅配便サービス（宅急便・ゆうパック）は受け取り対象外です。佐川急便をご利用ください。元払いの場合は配送業者の指定はありません。
• 【送付】実際に梱包したら申し込み時より箱の数が増えてしまいました
  申し込みフォームの箱の数は目安ですので、1~2箱の変更であればご連絡いただく必要はありません。ただし、3箱目からは元払いでお送り頂いております。小さい箱が複数あればガムテープ等で合体させて一口にしてお送りください。
• 【送付】荷物を送ってしばらく経ちますが連絡が来ません、届いたか確認してもらえますか？
  リサイフクではお礼や到着報告等のご連絡はしておりません。運営をスムーズにするため、どうぞご理解をお願いいたします。
  お送りいただいたお荷物の配達状況を確認されたい方は、佐川急便便の「お荷物お問い合わせサービス」をご利用ください。（伝票にあります「お問い合わせ送り状No.」が必要となります）
  元払いで他の配送業者をご利用になった場合も、各業者のお問い合わせサービスでご確認ください。
• 【送付】間違えて元払いで送ってしまったのですが…
  ご自身で配送業者にお問い合わせください。すでにお支払いただいている場合、弊団体からの返金は致しかねます。ご了承ください。
• 【送付】送付先住所はどこですか？
  送付先住所は、お申し込み後に届く自動返信メールに記載されています。※グッドネーバーズ・ジャパンには送れません。万が一グッドネーバーズ・ジャパンに届いた場合、送り主様に返送させていただきます。その際、往復分の運送費が請求される場合がありますのでご注意ください。
• 【送付】一度送ったものを返してもらえますか？
  お送りいただいたものはお返しできません。
• 【リユース・寄付】査定の目安はどのようになっていますか？
  頂いた衣類は、ベクトルのリサイフク受付店舗にて1点1点査定されます。ブランドや状態で変わるので目安はありませんがこちら（外部サイト）を参考にしてください。査定額は月毎にまとめてベクトルからグッドネーバーズ・ジャパンに入金されますため、個別の査定額のご報告はしておりません。
• 【リユース・寄付】値段がつかなかったらどうなりますか？
  状態の良いものは障がいを持った方々が働く社会福祉法人へ寄付しております。寄付後は選別されて障がいを持った方々が働くリサイクルショップにて販売され、その売上げはそこで働く方々への自立支援に役立てられます。汚れが多いもの、再販できないものは処分されます。
• 【リユース・寄付】どうして服をそのまま支援地に送らないのですか？
  当団体では衣料品に限らず、海外に直接送る物品（古着・食品・その他商品等）の寄付は基本的には受け付けておりません。
  *現地へ直送する物品寄付を受け付けていない理由**
  ●輸送や一連の作業に関わる費用の問題（送料の方が現地で購入するより高くつく場合があります）
  ●現地で手に入る物は現地調達することで、その国の経済の活性化に繋がる
  ●衣類や食品は現地の宗教や文化、気候により需要が多様化し、マッチングが困難
  ●日本での保管場所の問題
  ●受け入れ先のニーズ調査・調整・体制の問題
  ●輸出入手続き・関税の問題
  以上の理由により、物品のご寄付は日本で換金し、必要とされる活動に役立たせて頂いております。
• 【リユース・寄付】寄付した衣類はどこで販売されますか？
  ベクトルの店舗やインターネットなどで販売され、リユースされます。

リサイフクに関するお問い合わせ

お問い合わせの際は「よくあるご質問」をご確認いただいた上で、下記よりお問い合わせください。※お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
[Email]　sup@gnjp.org
グッドネーバーズ・ジャパン リサイフク担当まで